LITIGES :

« En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. »

A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

–              soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet :
AME CONSO :  www.mediationconso-ame.com

–              soit par courrier adressé à :
AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS. »

Nathalie Tardieu
Sophrologue certifiée Rncp

Sophrobynath@gmail.com
06.62.30.36.06

Adhérente à L’Association des Médiateurs Européens de la consommation
 www.mediationconso-ame.com